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Camille, l'assistante bancaire conversationnelle "powered by Watson"
La fonction d’un chatbot n'est pas d’offrir, de manière un peu différente, une expérience déjà vécue. Il doit proposer une expérience nouvelle :
• Répondre vite, bien et de façon personnalisée
• Détecter les besoins par l’écoute et l’analyse des propos du client
• Assurer une continuité dans la relation quelque soit le canal d’accès utilisé
• Aider le conseiller à définir la « meilleure prochaine action »
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Solution IBM Client Insight for Wealth Management
IBM Client Insight for Wealth Management est une solution d'analyse prédictive préconfigurée pour le secteur de la gestion du patrimoine qui fournit une segmentation des clients basée sur le comportement d'un client. Les conseillers financiers bénéficient, ainsi, d'un moyen efficace et personnalisé pour donner aux clients des éclairages exploitables, permettant d'approfondir leurs relations avec la banque.
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