Qu'est ce qu'une convention de compte ?

La loi du 11 décembre 2001 dite « loi Murcef » comprend un volet sur le rééquilibrage de la relation banque-client en faveur du consommateur et prévoit notamment la signature d'une convention, soit à l'ouverture du compte à vue, soit à la demande du client pour les comptes déjà ouverts.

Pour en savoir plus :

http://www.actufinance.fr/guide-banque/convention-de-compte.html

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Par : Actufinance

Thèmes liés : demande ouverture de compte client / ouverture d un compte en banque / relation client d'une banque

Refinancement des banques avec l'argent des clients

Extrait d'une conférence «L'État et les banques, 5 ans après, le hold-up continue» par Myret Zaki et Etienne Chouard. Vidéogramme trouvé sur la chaîne usfprod et ajouté le 27 févr. 2017, avec la description suivante :

Cinq ans après leur première rencontre, Myret Zaki, rédactrice en chef du magazine économique suisse «Bilan» et Étienne Chouard,

professeur, blogueur et militant politique français, se retrouvent pour faire le point sur la situation des relations entretenues...

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Par : Jacques Soyer

Thèmes liés : relation client d'une banque / client d une banque

[Xerfi] La transformation digitale des banques et des assurances

Nouveaux usages, nouveaux outils mais aussi bouleversement des business models. Dire que la transformation digitale est un virage stratégique majeur dans la banque et l’assurance est un euphémisme. Selon cette étude de Precepta, ce big bang technologique réinvente de fait les usages et impulse une dynamique sans précédent en matière de relation client et d’offre. Le client sera en effet de plus en plus connecté

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Par : TVLaTribune

Thèmes liés : relation client d'une banque / banque et l assurance

Dysarthrie et dire qu'il y a des personnes qui pensent que je joue, malheureusement NON!

Lettre au sujet d'un rejet par ma banque BPO de Boé au Directeur des clients SFR.

Mr. Jean-Claude Guillermain

Ligne SFR: 0524293235

Mr. Olivier du BESSET

Directeur de la Relation Client

Service Client SFR box et fibre  -

TSA 73917  - 62978 ARRAS CEDEX 9

Monsieur le Directeur de la Relation Client

J'ai une Aphasie de Broca ou une Dysarthrie c'est pourquoi je vous écris.

J'ai demandé à SFR de ne pas essayer de se faire payer par ma banque Populaire Occitane de Boé, en effet j'ai...

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Par : jean-Claude Guillermain

Thèmes liés : relation client d'une banque

Pierre Janin, Président du Directoire d’AXA Banque - Cloud Week Paris - 6 Juin 2015

Pierre JANIN a rejoint AXA Banque en 2002. Il occupera successivement les postes de Directeur du développement, Directeur de la relation clients et réseaux, et enfin depuis 2007, Président du Directoire d’AXA Banque. En 2014, il a lancé SOON : le compte bancaire 100% smartphone d’AXA Banque pour les digital natives.

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Par : EuroCloud France

Thèmes liés : axa banque compte bancaire / relation client d'une banque / client d une banque

Souhaibou Salla invité au tfm pour présenter une banque en ligne

Elle est une plateforme bancaire et de transaction d’argent. A travers le système que nous offrons, vous aurez la possibilité de transférer de l’argent, effectuer des paiements.

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es prêts événementielles.

Vous bénéficiez de prêt bancaires avantageux, payable mensuellement, des conseils de nos experts...

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Par : salla Tech

Thèmes liés : ouverture d un compte en banque / relation client d'une banque

Tony Chavatte présente le Service client Banque Casino

La Relation Clients

Bonjour à tous,

Je suis Tony Chavatte, Directeur de la Relation Clients pour Banque Casino.

Quelles sont les missions du service client ?

Notre mission est d'accompagner nos clients sur tous les canaux de contact, de créer une relation client simple, sécurisée et instantanée.

Quelques chiffres clés

La relation client traite plus d'1 million d'interactions clients par an, B2B2C : Facebook, Twitter, le chat, la voix et l'email. On engage en 2018 plus de 90% de...

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Par : Banque Casino

Thèmes liés : relation client d'une banque / client d une banque

Responsabilité Sociétale de l'Entreprise

La responsabilité Sociétale regroupe les préoccupations sociales volontaires de l'entreprise dans ses activités et ses interactions avec ses clients, collaborateurs, fournisseurs et d'une manière générale tous les groupes humains concernés de près ou de loin par son activité économique.

3 facettes illustrent la dimension sociétale de la Banque Populaire Atlantique :

- La relation avec ses clients

- La politique sociale au sein de l'entreprise Banque Populaire

- L'engagement sur le...

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Par : Banque Populaire Atlantique devient BP Grand Ouest

Thèmes liés : relation client d'une banque / banque populaire entreprises

Client - banque une relation de confiance

Aujourd’hui, une majorité de Français dispose d’un compte bancaire. Les clients ont une relation quasi quotidienne avec leur banque. Toutefois ces relations ne peuvent fonctionner correctement qu’à travers des engagements réciproques.

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Par : FPTV

Thèmes liés : relation client d'une banque / client d une banque

Evoluer avec ses clients - Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté engage une démarche de labellisation autour de 3 processus au cœur de la relation client pour faire reconnaître, par un organisme officiel indépendant, son savoir-faire et son ambition d’atteindre l’excellence de service pour :

• le changement de conseiller,

• le traitement de la demande client,

• le parcours de souscription d’un prêt immobilier 100 % digital.

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Par : Fédération Nationale des Banques Populaires

Thèmes liés : banque populaire bourgogne / service client d'une banque