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Par : Tessi documents services

Thèmes liés : service client d'une banque

Université Clients du Crédit Agricole

Grâce à Immersive Lab, les Caisses régionales de Crédit Agricole du Grand Sud Ouest (Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, Crédit Agricole d'Aquitaine, Crédit Agricole Atlantique Vendée, Centre Ouest et Charente Périgord) proposent « l'Université des Clients », le premier centre de conférences et d'échanges en 3 D.

« L'Université des Clients » enrichit encore les possibilités d'échanges entre les clients et les professionnels de la banque, sur les services apportés aux...

Par : Crédit Agricole Pyrénées Gascogne

Thèmes liés : banque credit agricole vendee / banque et assurance credit agricole / service client d'une banque / client d une banque

Camille, l'assistante bancaire conversationnelle "powered by Watson"

La fonction d’un chatbot n'est pas d’offrir, de manière un peu différente, une expérience déjà vécue. Il doit proposer une expérience nouvelle :

• Répondre vite, bien et de façon personnalisée

• Détecter les besoins par l’écoute et l’analyse des propos du client

• Assurer une continuité dans la relation quelque soit le canal d’accès utilisé

• Aider le conseiller à définir la « meilleure prochaine action »

Envie de découvrir une conversation...

Par : IBMFrance

Thèmes liés : relation client d'une banque multicanal / client d une banque

| AXA Banque - Une dépense importante ? Ajustez vous-même vos plafonds

En 2 clics, vous avez la possibilité de modifier vos plafonds d’achats carte et de retraits instantanément.

Leader de l’assurance, AXA accompagne et protège 9 millions de clients en France, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises. Nous proposons des produits et services d’assurance, de prévoyance, d’assistance, de banque, d’épargne et de protection juridique.

Retrouvez tous nos services sur : https://www.axa.fr/

Votre espace client Mon AXA sur tous vos...

Par : AXA France

Thèmes liés : produits et services d'une banque / service client d'une banque / banque d assurance / banque d'epargne france / metiers de la banque et de l assurance

Banque - crise - manipulation - Tpe

En exclusif dans notre émission, nous vous proposons un entreitent bancaire complété d'une analyse : " La banque propose de multiples service à ses clients ; ceux-ci sont-ils libes de leur choix ou manipulés ?"

Par : vianney49

Thèmes liés : service client d'une banque

Michel Mondet, Xerfi Canal Banques : expérience client et qualité des services en ligne

Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : http://www.xerfi-business-tv.com/emission/Michel-Mondet-Banques-experience-client-et-qualite-des-services-en-ligne_1906.html

La crise financière a tellement dégradé l’image des banques que les discours visant à rassurer ne suffisent plus à dissiper le scepticisme chez les particuliers. Pour restaurer le lien avec le client, il leur reste un levier : innover dans le numérique et miser sur la banque en ligne. Pour en parler, Xerfi Canal a reçu...

Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : service client banque en ligne / service client d'une banque / service de banque en ligne

Philippe Calmels, Crédit du Nord : « Nous recrutons la moitié de nos alternants »

Chaque semaine dans Les Décideurs de l'Emploi, un Directeur des ressources humaines nous donne son regard sur la situation de l'emploi !

Cette semaine c'était au tour de Philippe Calmels, Directeur des ressources humaines de Crédit du Nord. « Il est très important d'avoir toutes les générations au travail », telle pourrait être la profession de foi de Philippe Calmels. Parcours d'intégration, navigation entre les différents métiers, formation au service client, contrats...

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : emploi banque credit du nord / service client d'une banque

| AXA - Histoire d’assuré : Mathieu, chef d’entreprise à Perpignan

Ne pas baisser les bras et rebondir !

Assuré chez AXA, Mathieu raconte comment son entreprise a été sauvée des flammes. Une course contre la montre qui a permis de préserver ses 38 emplois.

Retrouvez tous...

Par : AXA France

Thèmes liés : produits et services d'une banque / banque d assurance / service client d'une banque / banque d'epargne france / entreprise assurance banque

Relation client et transformation numérique - BPA

La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.

Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : relation client d'une banque / client d une banque / banque populaire des alpes

Boursorama Banque vous offre une experience digitale inedite et 100 mobile

Avec la nouvelle version de son site web bancaire, Boursorama Banque propose à ses clients une expérience digitale unique sur le marché de la banque. Simple, innovant, et performant, le nouvel espace bancaire donne à ses clients accès à l’intégralité des produits et services de la banque d’où ils veulent, quand ils veulent.

https://bour.so/fPGjmuY

Par : Thierry Rossignol

Thèmes liés : produits et services d'une banque / service client d'une banque